LAYANAN PENGADUAN TEKNOLOGI INFORMASI dan KOMUNIKASI (TIK)

helpdek

  1. Pengguna dapat membuat pengaduan melalui isian Formulir Pengaduan (Helpdesk) Online yang ada di http://ticket.undip.ac.id, atau datang ke bagian frontdesk, telepon, atau email;
  2. Pengaduan yang masuk selain melalui formulir online (helpdesk), akan dimasukkan ke sistem pengaduan oleh petugas layanan;
  3. Pengguna mendapatkan nomor tiket pengaduan;
  4. Pengaduan yang masuk akan terdistribusi kepada group helpdesk;
  5. Group helpdesk menindaklanjuti pengaduan dan menuliskannya ke sistem helpdesk;
  6. Pengguna dapat memonitor pengaduannya melalui nomor tiket yang diterima.